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西季网络引入昂贵的客户服务及账务系统http://xjee.net 是为了更好、更迅速、更有效的为客户提供售后服务，同时也提升公司的客户服务水准。
就不少客户限于习惯而喜欢在QQ/MSN/电话里提出：
忘记密码、密码重置、忘记账号信息、添加白名单、发票申请、域名备案进度查询、服务器重启要求、系统重装等等不是紧急故障/售后问题。
原则上我们是不接受这样的服务要求的。请您登陆 http://xjee.net 提交服务工单，最多2-3分钟就搞定的事情。
然后服务部门和技术会及时对你的服务工单进行处理和回复。您仅需稍后登录http://xjee.net 查看下回复或者收下邮件(回复内容会同时发邮件)。
我们每天需要面对很多客户的各种问题和需求，同时每天工作员工都可能会不同。也许你的QQ/MSN被盗了，也许有人冒用你的身份打来电话...
我们也没法翻阅/查阅所有QQ/msn聊天内容(聊天记录可能会丢失，而且你可能跟不同工作员工有不同的沟通内容)，在处理你的问题的时候需要在
我们的工作员工之间传递相关信息，不可能都口述/转述，或者大老远的拉过来看聊天记录或者截取N个聊天屏幕。
我们也没法看到你的QQ就知道您确切是哪个客户，有哪些服务，之前有过些什么沟通过程；更不可能，随便就把相关的重要信息发到QQ/MSN上，未经确认
就把你的系统给重装了。。。。
所以：非紧急售后问题，都需要提交服务单。以便及时快速知道是哪个客户发起的，客户名下有哪些产品，产品的相关信息，更快更好提供服务。
QQ/MSN/电话，仅是紧急情况下的沟通方式，或者是已经提交工单后的情况说明(如果需要的话，我们会在你的工单上做进一步的备注说明)。
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