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注意：QQ及MSN在线服务，仅限业务咨询及售后应急处理联系之用。

为更高效和有序提供售后服务，常规售后问题，请尽量通过提交服务单解决。

这样所有信息都不会被遗漏，也更容易跟踪了解服务过程，确保服务质量；也避免因服务员工换班带来的服务不连续问题。

QQ/MSN等聊天记录，不易长期保存且信息分散、要点不突出，也不方便在各个服务员工之间传递。